Nuotrauka: iš atvirų šaltinių
Prieš keletą metų pagalba su technologijomis apsiribojo televizoriaus ar kompiuterio įrengimu
Išmanieji telefonai, programėlės, internetinė bankininkystė ir dirbtinis intelektas – šiuolaikinis pasaulis vis labiau tampa skaitmeniniu, tačiau kartu su tuo auga ir nauja priežiūros rūšis – technologinė.
Vos prieš kelerius metus pagalba su technologijomis apsiribojo televizoriaus ar kompiuterio įrengimu. Šiandien skaitmeninės priemonės tapo svarbia pagrindinės kasdienės veiklos, tokios kaip sąskaitų apmokėjimas, vizitų pas gydytoją, bilietų pirkimas ar net naudojimasis nuolaidomis parduotuvėse, dalimi. „The Washington Post“ paaiškino, kodėl pagalba tėvams su programėlėmis nebėra smulkmena, o visavertė kasdienio gyvenimo dalis.
Šiame kontekste atsiranda nauja koncepcija – technologinė priežiūra. Tai ne vienkartinė pagalba, o nuolatinė pagalba, leidžianti vyresnio amžiaus žmonėms išlikti nepriklausomiems skaitmeniniame pasaulyje.
Technologijų priežiūra padeda žmogui naudotis skaitmeninėmis priemonėmis, tokiomis kaip internetinė bankininkystė, mobiliosios programos, elektroninės paslaugos ir skaitmeninės platformos. Anksčiau tai buvo epizodinis „paaiškink, kaip tai veikia“, o šiandien tai yra nuolatinis procesas, be kurio sunku išlaikyti visavertį gyvenimą.
Ir nebegalioja stereotipas, kad vyresni žmonės „nenori naudotis technologijomis“. Po pandemijos daugelis žmonių aktyviai persikėlė į internetą, tačiau paramos poreikis išliko.
Technologijų sudėtingumas
Problema yra ne tik sudėtingumas, bet ir nuolatiniai pokyčiai, tokie kaip reguliarūs atnaujinimai, naujos sąsajos, mygtukų išdėstymo pakeitimai ir naujos funkcijos. Tai ypač pasakytina apie šiuolaikinius sprendimus, pagrįstus dirbtiniu intelektu, kuris gali pakeisti sąsają, kad tiktų vartotojui. Viena vertus, tai yra personalizavimas, kita vertus, tai „judantis taikinys“, prie kurio sunku priprasti.
Ekspertai šį reiškinį vadina „inovacijų mokesčiu“ arba sąlyginiu „inovacijų mokesčiu“. Kiekvienas atnaujinimas verčia žmogų mokytis iš naujo, susikurti įpročius ir išleisti daugiau pažintinių išteklių. Ir jei jaunesniems vartotojams tai tik nepatogumas, tai vyresniems tai tikra atminties ir dėmesio našta.
Smegenų reakcija į skaitmeninius pokyčius
Norėdami naršyti naujose sąsajose, naudojame tai, ką vadiname lanksčiu mąstymu, kad spręstume naujas problemas ir prisitaikytume. Šis gebėjimas natūraliai mažėja su amžiumi, todėl dažni sąsajos keitimai apsunkina naudojimą, pažįstami veiksmai tampa „nauji“ ir didėja painiavos jausmas. Tai ne noro, o smegenų veikimo klausimas.
Technologijų pagalba šiandien nebėra „paaiškinama vieną kartą“, tai nuolatinis palaikymas, paaiškinimai po kiekvieno atnaujinimo ir pagalba kritinėse situacijose.
Tiesą sakant, tai nauja priežiūros forma, kuri tampa tokia pat svarbi kaip ir tradicinė priežiūra namuose.
Kas gali pakeisti situaciją
Specialistai mano, kad ateitis slypi sprendimuose, kuriuose atsižvelgiama ne tik į vartotoją, bet ir į padedantįjį.
- Įrankiai su pažintiniu prieinamumu. AI padėjėjai, padedantys rasti reikiamas funkcijas, patarimus realiuoju laiku ir supaprastintas sąsajas.
- Sprendimai artimiesiems ir pagalbininkams. Bendra prieiga prie banko paslaugų, galimybė palikti asmenines instrukcijas ir lankstūs prieigos nustatymai.
Svarbu, kad įvairiose situacijose tokios priemonės būtų skirtingos.
Pasaulis juda į priekį, o skaitmeninės priemonės tampa išmanesnės. Tačiau kartu didėja atsakomybė padaryti juos suprantamus visiems. Technologinė priežiūra nebėra išimtis, o nauja realybė ir pagrindinis ateities uždavinys – ne tik kurti inovacijas, bet padaryti jas prieinamas, stabilias ir humaniškas. Juk technologijos turi ne išsekinti, o padėti išlaikyti savarankiškumą ir gyvenimo kokybę bet kuriame amžiuje.
Svetainė nesaugi! Visiems jūsų duomenims kyla pavojus: slaptažodžiai, naršyklės istorija, asmeninės nuotraukos, banko kortelės ir kiti asmeniniai duomenys bus naudojami užpuolikams.
